2025-09-12 10:29:44
在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略深入推進(jìn)的背景下，金融服務(wù)重心正從打通“最后一公里”向激活“第一公里”轉(zhuǎn)變——鄉(xiāng)村企業(yè)開(kāi)戶(hù)難、開(kāi)戶(hù)慢，成為制約產(chǎn)業(yè)振興的突出瓶頸。面對(duì)這一挑戰(zhàn)，留壩聯(lián)社l馬道信用社以“四維發(fā)力”為核心，通過(guò)“服務(wù)拓展、科技賦能、政策惠企、精準(zhǔn)服務(wù)”系統(tǒng)性創(chuàng)新，重塑企業(yè)開(kāi)戶(hù)服務(wù)模式，將傳統(tǒng)“馬拉松式”的開(kāi)戶(hù)流程提速為“百米沖刺”，有效突破鄉(xiāng)村小微企業(yè)發(fā)展的金融梗阻。這一變革不僅重構(gòu)了開(kāi)戶(hù)服務(wù)全流程，更成為激活鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)內(nèi)生動(dòng)力的“基因編輯器”，為鄉(xiāng)村振興注入嶄新的金融活力。
服務(wù)拓展全覆蓋，打通金融服務(wù)“第一公里”
企業(yè)開(kāi)戶(hù)難，首先難在信息不對(duì)稱(chēng)。許多初創(chuàng)企業(yè)因不了解開(kāi)戶(hù)流程和所需材料，常常往返奔波，耗費(fèi)大量時(shí)間精力。針對(duì)這一痛點(diǎn)，馬道信用社工作人員通過(guò)延伸服務(wù)觸角，將被動(dòng)等待轉(zhuǎn)化為主動(dòng)對(duì)接，讓金融服務(wù)如活水般浸潤(rùn)至市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的每個(gè)角落，組建專(zhuān)業(yè)“金融服務(wù)隊(duì)”，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化服務(wù)全覆蓋，深入轄區(qū)旅游景點(diǎn)、周邊商戶(hù)，開(kāi)展“掃街式”對(duì)接。2025年累計(jì)走訪(fǎng)小微企業(yè)超百家，為近20戶(hù)企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)提供開(kāi)戶(hù)指導(dǎo)。
科技賦能“加速度”，重構(gòu)企業(yè)開(kāi)戶(hù)“時(shí)效坐標(biāo)系”
傳統(tǒng)企業(yè)開(kāi)戶(hù)涉及資料審核、人行審批、許可證領(lǐng)取等多個(gè)環(huán)節(jié)，往往需要5-7個(gè)工作日。在全面取消企業(yè)銀行賬戶(hù)許可證后，馬道信用社通過(guò)流程再造與科技賦能，開(kāi)啟綠色通道精準(zhǔn)服務(wù)，可通過(guò)手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)預(yù)約開(kāi)戶(hù)，到柜辦理時(shí)間平均縮短至90分鐘。同時(shí)采用無(wú)紙化智能審核，啟用電子驗(yàn)印系統(tǒng)和“簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)”交易通道，開(kāi)戶(hù)資料通過(guò)高拍儀一鍵采集，實(shí)現(xiàn)信息復(fù)用，表格填寫(xiě)量減少60%，企業(yè)“只跑一次”成為現(xiàn)實(shí)。一位民宿企業(yè)負(fù)責(zé)人感嘆道，“現(xiàn)在開(kāi)賬戶(hù)就像辦理手機(jī)卡一樣方便！”。效率提升的背后是科技與流程的深度融合，馬道信用社用數(shù)字化手段重塑了企業(yè)開(kāi)戶(hù)體驗(yàn)。
減費(fèi)讓利顯“溫度”，打造惠企暖商“成本洼地”
開(kāi)戶(hù)易只是第一步，企業(yè)更關(guān)心的是綜合成本。馬道信用社嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家減費(fèi)讓利政策，讓企業(yè)輕裝上陣。費(fèi)用優(yōu)惠精準(zhǔn)滴灌。對(duì)小微企業(yè)賬戶(hù)管理費(fèi)、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費(fèi)、電子銀行服務(wù)年費(fèi)等多項(xiàng)費(fèi)用實(shí)行減免優(yōu)惠；賬戶(hù)維護(hù)省心省力。采用線(xiàn)上“電子對(duì)賬”服務(wù)，并配套提供代發(fā)工資、電子銀行等一攬子服務(wù)，有效提升賬戶(hù)使用價(jià)值。這些舉措讓企業(yè)不僅“開(kāi)得起戶(hù)”，更能“用得好戶(hù)”，構(gòu)建了極具吸引力的惠企生態(tài)。
精準(zhǔn)服務(wù)強(qiáng)“質(zhì)度”，鍛造專(zhuān)業(yè)高效“服務(wù)鐵軍”
為確保優(yōu)化賬戶(hù)服務(wù)工作的順利開(kāi)展，馬道信用社從機(jī)制建設(shè)入手，打造了一支素質(zhì)過(guò)硬的企業(yè)服務(wù)隊(duì)伍。內(nèi)外聯(lián)動(dòng)協(xié)同機(jī)制，建立“柜臺(tái)+外勤”協(xié)同服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)共享；科學(xué)考核激發(fā)活力，實(shí)施對(duì)公賬戶(hù)拓展“雙重考核”，將業(yè)績(jī)與收入直接掛鉤；建立客戶(hù)服務(wù)反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶(hù)在賬戶(hù)服務(wù)過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)為客戶(hù)提供精準(zhǔn)高效滿(mǎn)意的金融服務(wù)體驗(yàn)。
“鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)振興，金融必須先行?！痹卩l(xiāng)村振興的宏大事業(yè)中，開(kāi)戶(hù)服務(wù)不再是簡(jiǎn)單的賬戶(hù)開(kāi)立，而是重構(gòu)鄉(xiāng)村生產(chǎn)關(guān)系、激活要素市場(chǎng)流動(dòng)的關(guān)鍵支點(diǎn)。馬道信用社未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化創(chuàng)新金融服務(wù)，讓金融活水真正潤(rùn)澤每一寸鄉(xiāng)土,以“四維發(fā)力”為筆，書(shū)寫(xiě)新時(shí)代鄉(xiāng)村金融的“最美”答卷。 （譚婷婷）
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